PROTECTION DE MARQUE EN LIGNE & BRAND MONITORING
Protection de marque en ligne pour PME : savoir quand un domaine ou un site utilise votre identité
Un site peut ressembler au vôtre sans que votre propre site ou vos systèmes informatiques aient été compromis.
AXOUND surveille les domaines et sites suspects autour de votre marque, vérifie ce qu’ils font réellement et vous aide à décider ce qu’il faut surveiller, approfondir ou traiter.
La question utile n’est pas seulement de savoir ce qui existe. C’est de savoir ce qui mérite votre attention.
Vous avez déjà repéré un domaine ou un site suspect? Contactez-nous.
Votre marque peut être utilisée ailleurs que sur votre propre site
Il n’est pas nécessaire d’accéder à vos systèmes pour créer un domaine ressemblant au vôtre, copier des éléments de votre site ou publier un site qui semble lié à votre entreprise.
Votre propre site peut rester parfaitement sécurisé alors que la confusion se produit ailleurs.
Des clients peuvent le prendre pour le vôtre
Un domaine ressemblant, un design familier ou des informations produits copiées peuvent suffire à faire croire qu’un site sans lien avec vous appartient à votre entreprise.
Votre identité peut être utilisée dans une interaction que vous ne contrôlez pas
Votre nom, votre logo, vos coordonnées ou vos offres peuvent être réutilisés dans un contexte que vous ne maîtrisez pas.
Vous pouvez le découvrir après vos clients
Le premier signal peut venir d’un client ou d’un partenaire qui vous demande si un site, une offre ou un message vient réellement de vous.
Le problème existe en dehors des systèmes que vous contrôlez
La protection de marque en ligne commence par savoir ce qui apparaît autour de votre entreprise, pas seulement par protéger le site que vous possédez déjà.
Tous les domaines ressemblants ne signifient pas la même chose
La surveillance de domaines peut faire apparaître des enregistrements qui ressemblent à votre entreprise ou à votre marque. Certains peuvent être inactifs, sans rapport ou sans conséquence. D’autres méritent d’être examinés de plus près.
Des termes comme cybersquatting ou faux domaine décrivent une partie du problème, mais le nom de domaine seul ne permet pas de savoir ce qui se passe réellement.
Un signal
Quelque chose ressemble à votre marque.
Un domaine ressemble à votre nom, contient un terme associé à votre marque ou devient accessible. Cela suffit pour le vérifier, mais pas pour conclure qu’il cherche à se faire passer pour votre entreprise.
Un cas qui mérite votre attention
Quelque chose utilise votre identité d’une manière qui peut induire en erreur.
Le domaine, le contenu, l’identité visuelle ou le comportement du site donnent à un visiteur des raisons de croire qu’il est lié à votre entreprise.
Un signal doit déclencher une vérification, pas automatiquement une demande de retrait.
Un domaine ressemblant n’est pas automatiquement un incident. Il doit être compris dans son contexte.
CE QU’AXOUND VÉRIFIE
Ce qu’AXOUND vérifie lorsqu’un domaine ou un site semble suspect
Lorsqu’un domaine ou un site mérite d’être examiné de plus près, AXOUND vérifie séparément plusieurs éléments. L’un peut être présent sans les autres.
01
Contenu copié
Le site reprend-il des textes, images, informations produits ou d’autres éléments provenant du site officiel ?
02
Utilisation de la marque
Le site utilise-t-il le nom de l’entreprise, la marque ou un signe distinctif d’une manière qui doit être examinée dans son contexte ?
03
Usurpation d’identité de marque
Le site se présente-t-il d’une manière qui pourrait faire croire à un visiteur qu’il est exploité par l’entreprise réelle ou qu’il lui est lié ?
04
Phishing
Le site cherche-t-il à amener des visiteurs à fournir des identifiants, des informations personnelles, des données de paiement ou d’autres informations sous une identité trompeuse ?
Ces vérifications sont des constats, pas des conclusions juridiques automatiques. Un signal dans l’une de ces catégories ne suffit pas, à lui seul, à justifier une action
COMMENT FONCTIONNE LE BRAND MONITORING
Du signal à la décision
La valeur n’est pas de produire la liste la plus longue possible de domaines ressemblants. Elle est de transformer ces signaux en décisions réellement utiles pour l’entreprise.
01
Détecter
Faire ressortir les domaines et sites qui ressemblent à la marque surveillée, la mentionnent ou apparaissent autour d’elle.
02
Vérifier
Vérifier s’ils sont accessibles, ce qu’ils affichent et si l’activité est toujours en cours.
03
Evaluer
Examiner dans leur contexte les signaux de contenu copié, d’utilisation de la marque, d’usurpation d’identité de marque et de phishing.
04
Décider
Déterminer ce que les éléments disponibles justifient et classer le cas en Surveiller, Approfondir ou Agir.
DECISION
SURVEILLER
Aucun élément ne justifie une action à ce stade. Le domaine ou le site reste sous surveillance.
APPROFONDIR
Certains éléments restent incertains ou nécessitent des vérifications supplémentaires avant de prendre une décision.
AGIR
Les éléments disponibles justifient une réponse, par exemple une demande de retrait ou une escalade.
La détection produit des signaux. L’évaluation les transforme en décisions.
LORSQU’UNE ACTION EST JUSTIFIÉE
Une demande de retrait doit s’appuyer sur des éléments concrets
Lorsqu’un cas passe à Agir, l’objectif est d’utiliser les bons éléments et le bon canal plutôt que d’envoyer une plainte générique.
01
Conserver les éléments utiles
Documenter le domaine, le contenu du site et les informations pertinentes avant qu’ils ne soient modifiés ou ne disparaissent.
02
Utiliser le bon canal
Identifier le registrar, l’hébergeur, la plateforme ou l’intermédiaire concerné, puis préparer et envoyer la demande de signalement ou de retrait appropriée.
03
Suivre le dossier
Suivre les réponses et effectuer les relances raisonnables lorsque des informations ou des actions supplémentaires sont nécessaires.
AXOUND accompagne le processus opérationnel de retrait. Lorsqu’une analyse juridique formelle ou une procédure juridique est nécessaire, un conseil juridique approprié doit être impliqué.
BRAND MONITORING
Une surveillance continue, avec une action lorsqu’elle est justifiée
AXOUND Brand Monitoring surveille les domaines et sites suspects autour des noms de marque et domaines suivis, vérifie les cas pertinents et les classe en Surveiller, Approfondir ou Agir selon les éléments disponibles.
Surveillance
Surveillance régulière des domaines ressemblants et sites suspects autour des noms de marque et domaines suivis.
Vérification & évaluation
Les cas pertinents sont vérifiés et évalués avant de donner lieu à une recommandation d’action.
Demande de retrait incluse
1 demande de retrait standard par mois lorsque les éléments disponibles justifient une action.
Tarif mensuel
CHF 400
Savoir quand agir et quand ne pas agir
AXOUND travaille directement avec les dirigeants et, lorsque c’est utile, aux côtés de leur prestataire IT, hébergeur ou conseil juridique. L’objectif n’est pas de générer davantage d’alertes, mais de s’assurer que les cas importants sont compris et suivis.
Basé à Genève, AXOUND accompagne des PME à Genève, dans le canton de Vaud et plus largement en Suisse romande.
Prêt à continuer à fonctionner et à redémarrer
Genève, Suisse